LiberaMente Al Lavoro

WORKSHOP 1 – “PROBLEM MAPPING”

“BASIC DI ANALISI ORGANIZZATIVA” - Prof. Luca Giustiniano

• “Organizzare e organizzazioni”;
• Lo sviluppo verticale ed orizzontale delle organizzazioni (gerarchia e coordinamento);
• I principali modelli organizzativi (semplice, funzionale, divisionale);
• Il rapporto “centro/periferia” nelle organizzazioni;
• Prime riflessioni sulla struttura organizzativa di Poste Italiane.

“PROCESS MAPPING” - Ing. Yuri Chianese, Ing. Rocco Defina, Dr. Giulio Carè, Ing. Pasquale Mari, Dr. Pietro Tacconi

Process Mapping

• Cos’è un servizio
• Servizi di Qualità e processi
• Metodologie formalismi di mappatura dei processi

Problem Setting

• Mappatura della situazione attuale
• Identificare i problemi.

Workshop 2 – “LABORATORIO DI PROJECT MANAGEMENT”

“INTRODUZIONE AL PROJECT MANAGEMENT” - Ing. Biagio Tramontana, Ing. Piero Mancino, Alessandro Ingrosso

Introduzione al Project Management

• Aree di conoscenza del Project Management
• Stakeholder di progetto
• Ciclo di vita del progetto

Processi di Project Management

• Concezione e avvio del progetto
• La pianificazione del progetto
• L’esecuzione del progetto
• Il monitoraggio e controllo del progetto
• La chiusura del progetto

Le aree di conoscenza e gli strumenti del Project Management

• Ambito ed integrazione di progetto (Project Chart e Project Plan)
• Tempi e Costi (Gantt e Budget)
• Rischi (Risk Plan)
• Risorse (Organizational Chart, RACI)
• Qualità (Requisiti)
• Comunicazione e Stakeholder (Piano di comunicazione e Stakeholder register)
• Procurement (Piano approvvigionamenti)

“ELEMENTI DI PROCESS REDESIGN (PROCESS DESIGN THINKING)”
Ing. Yuri Chianese, Ing. Rocco Defina, Dr. Giulio Carè, Ing. Pasquale Mari, Dr. Pietro Tacconi

• Strumenti e tecniche di ridisegno:

• Ridondanze
• Duplicazioni
• Colli di bottiglia
• Attività in serie vs parallelo

• Modelli di miglioramento
• Elementi di Lean Management
• Gap Analysis
• Analisi costi benefici

“IL RUOLO DELL’ICT NELLA PROGETTAZIONE ORGANIZZATIVA”
Ing. Yuri Chianese, Ing. Rocco Defina, Dr. Giulio Carè, Ing. Pasquale Mari.

• Implicazioni organizzative dell’IT: supporto ai processi e dinamiche di interazione
• Reengineering IT-driven
• I sistemi informativi per la gestione dei workflow
• La gestione della conoscenza, delle lessons learned e la leva IT

“CREATIVITÀ ED INNOVAZIONE”
Dr. Alessandro Garofalo, Dr. Stefano Tasselli

• La creatività come strumento di innovazione
• La consapevolezza delle potenzialità creative individuali e di gruppo
• Lo sviluppo di un approccio creativo nella soluzione dei problemi
• Le tecniche volte a facilitare la produzione di idee innovative
• Le tre vie per stimolare la creatività:

• rompere il paradigma (i processi as-is),
• sfidare i paradossi
• sollecitare la multisensorialità

• Gli strumenti della creatività:

• La mind map
• La Prospettiva Regressiva
• I 10 verbi
• I criteri di scelta delle idee
• Come sostenere le nuove idee nel percorso di validazione.

Workshop 3 – HOW TO BUILD AN EFFECTIVE ELEVATOR PITCH

“PUBLIC SPEAKING”
Prof. Alberto Castelvecchi

• Che cos’è il “Public Speaking” e prime nozioni su come parlare in pubblico
• Saper gestire lo stress e le emozioni
• Il linguaggio del corpo: postura, mimetica, gesto, voce
• Il contatto visivo
• La gestualità
• Organizzazione del discorso: inizio, sviluppo, fine
• Scelta dei messaggi da veicolare
• Le regole della chiarezza verbale
• L’uso delle parole-chiave
• Parlare per immagini
• Usare correttamente numeri, statistiche, grafici

“PRESENTATION SKILLS”

• Comunicare con slide e altri supporti audio-video
• Grafica: immagini, densità, chiarezza
• Comunicare dati, comunicare visioni, suscitare emozioni
• Il rapporto prossemico tra comunicatore e supporti
• Da «lettore di slide» a «comunicatore»: i 3 livelli della comunicazione e lo speech come prodotto
• Il Team di comunicazione: la presentazione e la valorizzazione
  dei singoli ruoli
• La «chemistry di gruppo»: che cos’è e come influenza i clienti
  e gli interlocutori